FAQ

La boutique en ligne, les commandes et les envois sont traités par un fournisseur tiers, New Era Grafix, établi à London ON. La SCC travaille avec New Era depuis de nombreuses années. Il s’agit d’un fournisseur et partenaire de confiance.

Nous avons payé certains articles dans le passé pour d’autres usages, mais nous avons un surplus de stock et nous les offrons dans la boutique pour que d’autres puissent en profiter aussi. 100 % du prix d’achat sera versé aux événements. Pour d’autres articles, la SCC ne les a pas achetés directement, mais a conclu un partenariat avec notre vendeur et, une fois qu’il aura déduit ses coûts, le reste du prix d’achat (minimum de 55 %) sera versé respectivement aux événements du Relais pour la vie Jeunesse, du Relais pour la vie communautaire et de la Course à la vie.

Chaque page de produit comprend un tableau des tailles détaillé. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de choisir la taille supérieure.

Toutes les commandes passées environ deux semaines avant l’événement arriveront à temps. Veuillez utiliser le calculateur de délai de commande lorsque vous passez votre commande. Il faut compter un minimum de 14 jours ouvrables entre la commande et la réception de l’envoi, mais ce délai pourrait être plus long en fonction du volume.

Nous expédions actuellement au Canada.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande dans le tableau de bord de votre compte.

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis ou vous envoyer un remplacement sans frais supplémentaires.

Parcourez nos collections, sélectionnez vos articles et passez à la caisse. Vous pouvez payer avec toutes les principales cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Nous traitons les commandes rapidement, il se peut donc que les modifications ne soient pas possibles. Contactez-nous dès que possible à l’adresse support@ccsshop.ca et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Absolument. Toutes les transactions sont cryptées avec SSL et traitées via l’infrastructure de paiement conforme PCI de Shopify. Nous ne conservons jamais les informations relatives à votre carte bancaire.